Text pripremila: Lana Šoštarić Ledić, marketing expert i CEO of Creative Business

Koje su prednosti direktnog marketinga i koje korake moramo poduzeti.

Danas ćemo objasniti što je to direktan marketing i kako napraviti svoju strategiju koristeći ga.

Direktni marketing je po mojem mišljenju jedna od najefektivnijih metoda komunikacija s kupcima i najbolje od svega je što vrlo lako možemo mjeriti njegovu učinkovitost.

Pretvaranje marketinga u ekonomiju i znanost je nešto što u Creative Businessu volimo raditi tako ću u ovom članku pojasniti nekoliko koraka kako kreirati uspješnu digitalnu kampanju.

Počnimo od osnova.

Direktan marketing je vrsta oglasne kampanje od koje očekujemo da ostvari točno određenu akciju od definirane grupe ljudi kao odgovor na poduzete akcije oglašivača. Na primjer: Posjeta web stranici, kupnja proizvoda, naručivanje proizvoda ili jednostavno tražimo određene informacije od ljudi.

Ova komunikacija može imati razne oblike kako što su:

e-mail marketing, telemarketing, sms marketing. Meni osobno najzanimljiviji su email marketing i SMS marketing.

Sama esencija direktnog marketinga je što je odgovor korisnika mjerljiv. Primjera radi, ukoliko ponudimo popust na online trgovini iz pixela postavljenog na web stranici koja prati svaki tag možemo vidjeti koliko je osoba ostvarilo naš cilj, koji je kupnja.

Možemo pratiti koliko osoba je otvorilo email i te koje informacije su ih najviše privukla na stranicu. Koji je trigger odigrao najbolju ulogu.

Kao i u svemu u životu „Timeing is every thing“ pa tako i u direktnom marketingu, treba znati procijeniti i kada ćemo poslati našu poruku jer poruka poslana u krivo vrijeme može imati i odstupanja po otvaranju komunikacijske poruke i do 30% , prema mojem iskustvu.

 

 

Koje su nam koristi Direktnog marketinga

 

Direktni marketing omogućava vam da oglašavate svoj proizvod ili uslugu direktno prema ciljanom potrošaču ili konzumentu. Ali nije to jedina koristi od digitalnog marketinga.

Ovdje ću vam navesti 6 koristi digitalnog marketinga:

 

1. Visoka mogućnost segmentiranja i targetiranja tržišne niše. Velikom broju korisnika možemo poslati personalizirane poruke. Naravno, nije samo tako uspjeti u tom dijelu oglašavanja kao i kod svega dugoga potrebno je uložiti vrijeme u analizu konzumenata kako bi se mogli identificirati što će ih najvjerojatnije potaknuti na konverziju tako da možemo i u budućnosti koristiti strategiju koja se pokazala uspješnom.
2. Optimizacija budžeta. To je nešto što nam je svima u glavi ali ne znamo kako o tome pričati. Jasno je da potrošač za svoj novac želi dobiti maksimalno, no isto pravilo vrijedi i za oglašivača. Direktan marketing se pokazao kao dobro sredstvo kroz koje je moguće povećanje prodaje uz vrlo ograničen budžet. Ovaj kanal nam omogućava da postignemo dobre rezultate s ulaganjima bitno manjim nego što bismo uložili u tradicionalno oglašavanje.
3. Povećanje prodaje kod postojećih ali i novih klijenata. Postojeći klijenti, ako se mene pita, naše su zlato. Markentigaši i oglašivači troše velike napore kako bi privukli klijente da bi se stvorio kvalitetan bazen potencijalnih klijenata, kupaca, konzumenata potrebni su veliki napori ali i znatna financijska ulaganja. Zato, iskoristimo svoj kapital koji smo stekli prijašnjim poslovanjem i njegujmo vezu s prijašnjim kupcima. Za njih smo sigurni da imaju interes za naš proizvod te da su spremni ponovno u njega uložiti ili barem dati nekome dobru preporuku.
4. Lojalni kupci- strategija. Direktna komunikacija sa svojim klijentima dozvoljava da slažemo i prilagođavamo promocije, ponude i mailove kako bi ostvarili čvrstu vezu. Kako bi maksimizirali svoje rezultate najbolje je stvoriti sinergiju između direktnog marketinga i programa vjernosti.
5. Prilike za ostvarenje novih poslovnih prilika.

Uz direktnu komunikaciju možete se brzo prilagoditi zahtjevima tržišta i u svakom trenutku dati brz i efektivan odgovor.

6. Testirajte i analizirajte rezultate. Kampanja s direktnim odgovorima pruža vam priliku da trenutno mjerite svoje rezultate. Iskoristite priliku da izvučete maksimalno iz svojih testiranja i donosite pravovremene odluke.

 

 

 

Spremni za vašu prvu email marketing kampanju?

 

Objasniti ću vam korak po korak kako lansirati direkt marketing kampanju.

 

• Lista primatelja prvi korak u stvaranju liste primatelja je određivanje strategije. Ukratko rečeno kome ćemo slati naše newslettere. Ja osobno smatram da je najbolje krenuti od sebe i svojih klijenata. Nikako ne smijemo zaboraviti na GDPR i nemojte slati mailove bez da ste prethodno primili njihovu privolu u papirnatom ili digitalnom obliku. Druga opcija je povezivanje s poslovnim partnerima te slanje svoje komunikacijske poruke kroz njihovu bazu klijenata. I ono što bi nam trebala biti konstanta je stvaranje svojih listi potencijalnih klijenata kroz facebook leads ili  vaš web jer oni koju su zainteresirani za vaše proizvode posjećuju vaš web, zar ne?

• Složite svoj predložak bitno je da vaša komunikacija ima nit koja je neprekinuta, ali sadržaj koji se nalazi u emailu ne smije biti slučajan. Svaki zarez, ikonica, slika ili gumb koji poziva na djelovanje ima svoju svrhu i potrebno je da vaša kreativa bude povezana s publikom kojoj se obraćate.
• Povezivanje newslettera i vaše web stranice bilo putem koda ili pixela. Gore sam već detaljno pojasnila tako da neću se sada ponavljati ali analitika, analitika, još malo analitike e to je ono što čini kampanju uspješnom i koristi sve mogućnosti.
• Testirajte kampanju koristeći A/B testiranja. Ne možemo uvijek sve znati ali zato imamo A/B testiranje koje nam omogućava da vidimo što bolje prolazi kod našeg ciljanog targeta. Isprobajte sve varijante.
• Prije slanja svima šaljite sebi. Uvijek prvo pošaljete test mail da vidite kako e-mail izgleda u raznim preglednicima da budete sigurni kako svi linkovi rade i da je dizajn baš onakav kakvog ste željeli.
• Šaljite u pravo doba dana. Koliko ste primili e-mailova koje nikada niste otvorili, naravno ne govorim o mailovima vaših klijenata ili poslovnih partnera nego o mailovima koje dobivate u promotivne svrhe? Kako bi i vi izbjegli da vaš email ostane nepročitan i u konačnici zaboravljen šaljite u idealno doba dana. Koje je idealno doba dana ovisi o navikama vaše targetirane skupine.
• Reakcija primatelja. Sada je potrebno sačekati da vidite reakcije svoje publike. Nemojte donositi odluke na prečac, ostavite dovoljno vremena da se proces može dovršiti u cijelosti. Vjerujte jako je malo onih koji otvore email iste sekunde kada je stigao u njihov sandučić.
• I ostaje nam samo analiza uspješnosti kampanje. Hoćemo li ponoviti istu strategiju ili je potrebna korekcija vidjeti ćemo iz rezultata analize.

 

Direktni marketing je odličan alat koji vam pruža mnogo mogućnosti bez da svoj budžet rastežete do maksimuma. Na tržištu se nudi velik broj kompanija koje nam osiguravaju uspješnu upotrebu direktnog marketinga. Na vama je samo ja iskoristite svoju priliku na vrijeme.

 

Ukoliko vas zanima više na ovu temu slobodno dogovorite konzultacije ili nas nazovite. Rado ćemo odgovoriti na svaki vaš upit.